Показати повідомлення окремо

За 6 місяців 2009 року до Держенергонагляду надійшло 1 147 скарг та звернень споживачів

14.07.2009, 13:48   Залишайте свої коментарі, реєстрація необов'язкова

Протягом 2008 року до Держенергонагляду надійшло 2 317 скарг та звернень споживачів з питань електропостачання та розрахунків за спожиту енергію, у тому числі від громадян – 1 481 або 63,9%.

Найбільша кількість звернень від споживачів електричної енергії надходила до Держенергонагляду по шести електропередавальних організаціях:

- ВАТ «Донецькобленерго» (406 звернень або 17,5%),
- ВАТ «ЕК «Одесаобленерго» (172 звернення або 7,4%),
- ЗАТ «А.Е.С. Київобленерго» (158 звернень або 6,8%),
- ВАТ «ЕК «Дніпрообленерго» (144 звернення або 6,2%),
- ВАТ «ЕК «Херсонобленерго» (140 звернень або 6,0%),
- ВАТ «Крименерго» (137 звернень або 5,9%), що разом складає половину від всіх звернень споживачів України, які надійшли до Держенергонагляду.

За тематикою звернення розподілились наступним чином:

- з питань незадовільного технічного стану електричних мереж, надійності та якості електропостачання – 627 звернень або 27,1%;
- щодо неправомірних дій працівників енергопостачальника – 362 або 15,6%;
- щодо розрахунків за спожиту електричну енергію, застосування тарифів та надання пільг, відшкодування збитків – 343 або 14,8%;
- щодо незгоди споживача стосовно припинення електропостачання – 273 або 11,8%;
- щодо заміни, здійснення експертизи приладів обліку електричної енергії – 82 або 3,5%;
- щодо інших питань – 630 або 27,2%.

Із загальної кількості звернень, що надійшли до Держенергонагляду, 3% (74 звернення) складають повторні звернення споживачів електричної енергії. Найбільша кількість повторних звернень надходить від споживачів, які обслуговуються ВАТ «ЕК «Закарпаттяобленерго» (9 повторних звернень), ВАТ ЕК «Житомиробленерго» та ЗАТ «А.Е.С. Київобленерго» (по 8 повторних звернень).

Інспекція Держенергонагляду при проведенні заходів з державного енергетичного нагляду в електропередавальних організаціях здійснює контроль організації роботи щодо розгляду звернень та скарг споживачів, а у разі виявлення порушень вимог чинного законодавства - застосовує відповідні заходи реагування.